客服助理 前台

岗位职责：1、负责物业客服中心电话接听、业主投诉处理、物业费水电费等收取工作；2、负责整理业主信息台账，关注业主动态，及时跟踪回访，帮助业主解决遇到的问题；3、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录；4、负责来访人员接待，及时受理各类来电、来访、网上投诉及建议；5、完成领导交办的其他任务。任职要求：1、大专以上学历，物业管理、企业管理等相关专业最佳；2、熟悉物业客服管理相关流程及操作方法、1-3年物业客服岗位经验；3、有团队协作精神服从公司管理、有较强的责任心和良好的职业道德、分析判断能力。4、熟练使用常用办公软件；